Política de privacidad

1. Introducción

TipMe ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma para enviar o recibir propinas y pagos por servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Foto de perfil e información biográfica
• Información de verificación de identidad e imágenes de identificaciones oficiales, que se transmiten a Stripe para su verificación y no se conservan en los servidores de TipMe
• Información de la cuenta bancaria (números de ruta y de cuenta obtenidos a través de Plaid, almacenados cifrados con AES-256)

Información de transacciones:

• Montos y fechas de los pagos
• Historial de retiros y registros de transferencias bancarias
• Datos del método de pago (procesados por Stripe; TipMe no almacena los datos de la tarjeta)

Información de los Pagadores (clientes):

Cuando pagas por un servicio a través de una página de pago de TipMe, recopilamos tu nombre y apellido, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Usamos esta información para procesar el pago, enviarte un recibo por correo electrónico, entregar al Destinatario un registro de quién pagó su servicio, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales. Las propinas voluntarias no requieren ningún dato de contacto (opcionalmente puedes indicar un nombre para mostrar). No usamos la información de contacto de los Pagadores con fines de marketing y no enviamos mensajes de texto promocionales a los Pagadores.

Información recopilada automáticamente:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo)
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas)
• Analítica de visitas (páginas vistas, fecha y hora de las visitas, duración de la sesión)
• Resolución de pantalla y tipo de dispositivo (móvil, tableta, computadora)
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta de TipMe
• Procesar propinas, pagos por servicios y transacciones de retiro
• Verificar tu identidad conforme lo exigen las regulaciones financieras
• Enviar correos electrónicos transaccionales (avisos de pago, confirmaciones de retiro) y mensajes SMS (verificación del número de teléfono)
• Prevenir el fraude y las transacciones no autorizadas
• Mejorar nuestra plataforma y la experiencia del usuario
• Analizar patrones de uso y tráfico de la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

4. Cómo compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con:

• Procesamiento de pagos y verificación de identidad (Stripe), para procesar pagos y retiros y para verificar tu identidad (KYC)
• Vinculación de cuentas bancarias (Plaid), para conectar tu cuenta bancaria y recibir retiros
• Almacenamiento en la nube (Cloudflare R2), para guardar las fotos de perfil
• Servicios de correo electrónico (SendGrid), para enviar notificaciones transaccionales
• Servicios de SMS (Twilio), para enviar códigos de verificación del número de teléfono
• El Destinatario de tu pago: si pagas por un servicio, el Destinatario puede ver el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que proporcionas al pagar, como su registro de quién pagó el servicio. Los Destinatarios solo pueden usar esta información en relación con el servicio que pagaste
• Autoridades policiales, cuando la ley lo exija o para proteger derechos

Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing.

5. Procesamiento de pagos y verificación de identidad (Stripe)

Usamos Stripe para procesar los pagos y para verificar la identidad de los Destinatarios. Stripe puede recopilar y tratar información personal, incluidos datos transaccionales e información sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios, y usa esa información para operar y mejorar sus servicios, incluida la detección y prevención del fraude. En los pagos realizados siguiendo tus instrucciones, Stripe actúa como nuestro proveedor de servicios (encargado del tratamiento); en el monitoreo del fraude y la verificación de identidad, Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento conforme a su propia política. Puedes leer la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

Los datos de las tarjetas de pago y de las cuentas financieras son gestionados por Stripe en un entorno que cumple con la norma PCI y TipMe no los almacena. Las imágenes de identificaciones oficiales y los datos de identidad que envías para la verificación se transmiten a Stripe y no se conservan en los servidores de TipMe.

6. Mensajes SMS / de texto

TipMe usa mensajes de texto SMS para enviarte comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta. Al proporcionar tu número de teléfono y dar tu consentimiento durante el registro, aceptas recibir mensajes de texto de TipMe (Hyperx Inc.) para los siguientes fines:

• Códigos de verificación del número de teléfono
• Alertas de seguridad de la cuenta y avisos de inicio de sesión
• Confirmaciones de transacciones y actualizaciones de retiros
• Notificaciones importantes relacionadas con la cuenta

Frecuencia de los mensajes: la frecuencia de los mensajes varía según la actividad de tu cuenta. Por lo general, recibirás mensajes solo cuando los active una acción tuya (como iniciar sesión, recibir un pago o solicitar un retiro).

Cómo darte de baja: puedes dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que recibas de nuestra parte. Después de darte de baja, recibirás un único mensaje de confirmación. También puedes escribirnos a support@tipme-app.com para darte de baja.

Costos: pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos según tu operador móvil y tu plan. TipMe no cobra por los mensajes SMS, pero tu operador sí puede hacerlo.

Operadores: los mensajes SMS se entregan a través de Twilio (política de privacidad). Los operadores compatibles incluyen todos los principales operadores de EE. UU. TipMe no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados por problemas del operador.

Ayuda: para obtener ayuda con los mensajes SMS, responde HELP a cualquier mensaje o escríbenos a support@tipme-app.com o llama al +1 (888) 885-8597.

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni con afiliadas para fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento (opt-in) para el envío de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Tu número de teléfono se usa únicamente para los fines descritos anteriormente.

7. Plaid y datos financieros

TipMe usa Plaid Inc. ("Plaid") para conectar tu cuenta bancaria y que puedas recibir retiros. Cuando vinculas tu cuenta bancaria a través de TipMe, reconoces y aceptas que:

• Las credenciales de acceso a tu banco se transmiten directamente a Plaid y no se almacenan en los servidores de TipMe
• Plaid obtiene la información de tu cuenta bancaria (como los números de cuenta y de ruta) para facilitar los retiros. Estos datos se almacenan en los servidores de TipMe cifrados con AES-256 y solo se muestran los últimos 4 dígitos
• El uso que Plaid hace de tus datos se rige por la Política de privacidad para usuarios finales de Plaid
• Al usar nuestra función de vinculación bancaria, otorgas a TipMe y a Plaid el derecho de acceder a tu información financiera y transmitirla según lo descrito en esta política
• Puedes revocar el acceso de Plaid a tu cuenta bancaria en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de TipMe o escribiéndonos a privacy@tipme-app.com

Recopilamos únicamente los datos financieros mínimos necesarios para procesar los retiros. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos financieros con ningún tercero con fines de marketing.

8. Dónde almacenamos tus datos

Para que quede claro dónde se encuentra tu información más sensible:

• Datos de tarjetas y de verificación de identidad, incluidas las imágenes de identificaciones oficiales: en poder de Stripe. TipMe no almacena números de tarjeta ni conserva imágenes de identificaciones.
• Número de Seguro Social / Número de Identificación del Contribuyente: se transmite a Stripe para su verificación; el valor completo se elimina de los sistemas de TipMe una vez que Stripe lo tiene.
• Números de cuenta bancaria y de ruta (a través de Plaid): almacenados en los servidores de TipMe cifrados con AES-256; solo se muestran los últimos 4 dígitos.
• Fotos de perfil: almacenadas con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube, Cloudflare R2.
• Datos del perfil de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono): almacenados en los servidores de TipMe.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información personal y financiera, entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito
• Cifrado AES-256 para los datos sensibles almacenados
• Procesamiento de pagos conforme a la norma PCI a través de Stripe
• Controles de acceso por rol que limitan el acceso a los datos al personal autorizado
• Autenticación segura con verificación de múltiples factores
• Monitoreo y registro continuos del sistema para detectar accesos no autorizados
• Evaluaciones de seguridad periódicas y corrección de vulnerabilidades

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de tu información personal y financiera conforme a las leyes aplicables, incluida la Regla de Salvaguardas de la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA) cuando corresponda.

10. Notificación de violaciones de datos

En caso de una violación de datos que comprometa tu información personal o financiera:

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento de la violación
• Describiremos la naturaleza de la violación y los tipos de datos involucrados
• Explicaremos las medidas que estamos tomando para responder a la violación y evitar que vuelva a ocurrir
• Ofreceremos orientación sobre las medidas que puedes tomar para protegerte
• Informaremos la violación a las autoridades regulatorias correspondientes según lo exija la ley aplicable

11. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos
• Oponerte a ciertas actividades de tratamiento o restringirlas
• La portabilidad de los datos (recibir tus datos en un formato estructurado)
• Excluirte de la "venta" o el "intercambio" de información personal y de la publicidad dirigida
• Limitar el uso de información personal sensible
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Revocar el acceso de terceros a tus datos financieros (incluido Plaid)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@tipme-app.com. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

12. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, podemos conservar ciertos datos hasta por 7 años, según lo exigen las regulaciones financieras y las leyes fiscales. Los registros de transacciones financieras — incluida la información de contacto de los Pagadores recopilada para los pagos por servicios — pueden conservarse conforme a lo exigido por la Ley de Secreto Bancario (Bank Secrecy Act) y otras regulaciones aplicables. TipMe no conserva las imágenes de identificaciones oficiales (consulta la Sección 8).

13. Privacidad de los menores

TipMe no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato.

14. Derechos de privacidad en California y otros estados de EE. UU.

Si resides en California o en otro estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad (incluidos, por ejemplo, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y Montana), tienes derecho a saber, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de tu información personal, a excluirte de cualquier venta o intercambio de información personal y de la publicidad dirigida, y a limitar el uso de información personal sensible (como tu Número de Seguro Social). TipMe no vende tu información personal.

Puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud y puedes apelar la decisión sobre tu solicitud. Para ejercer tus derechos estatales de privacidad, escríbenos a privacy@tipme-app.com. Verificaremos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, preferencias y analítica. Algunos terceros que utilizamos (como Stripe) también pueden establecer cookies para prestar sus servicios. Para conocer los detalles y tus opciones, consulta nuestra Política de cookies.

Algunos navegadores ofrecen una opción de "No rastrear" (Do Not Track, DNT). Actualmente no existe un estándar del sector para responder a las señales DNT y, por ahora, nuestra plataforma no responde a ellas.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.

17. Contáctanos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en:

Correo electrónico: privacy@tipme-app.com

Hyperx Inc.
2810 N Church St #147904
Wilmington, DE 19802