Política de tarifas

1. Descripción general

Esta Política de tarifas describe las tarifas que se aplican cuando envías o recibes dinero a través de TipMe, y cómo se manejan los pagos fallidos, los contracargos y las disputas. Forma parte de nuestros Términos y condiciones y debe leerse junto con ellos. Si esta política y los Términos y condiciones entran en conflicto, prevalecen los Términos y condiciones.

Todos los importes en TipMe están en dólares estadounidenses (USD). Todo el procesamiento de pagos lo realiza nuestro procesador de pagos, Stripe.

2. Tarifas para clientes (pagadores)

Cuando envías una propina o pagas un servicio, se añade un único recargo fijo de procesamiento (recargo al cliente) al monto que elijas. La tarifa es la misma sin importar el método de pago: actualmente alrededor del 4.1% del monto de la propina o del servicio + $0.31. La tarifa exacta y el total que se te cobrará siempre se muestran antes de que confirmes el pago; nunca se te cobra más que el total mostrado al finalizar la compra.

La tarifa cubre los costos de procesamiento de pagos que cobra nuestro procesador de pagos (Stripe) más la comisión de plataforma de TipMe. El desglose depende de cómo se realice el pago:

• Pagos en línea (página de pago con código QR): los costos de procesamiento son actualmente 2.9% + $0.30 por transacción; la comisión de plataforma de TipMe es 1.1% del monto de la propina o del servicio (+ $0.00).
• Tap to Pay (en persona, solo en la app móvil de TipMe): los costos de procesamiento son actualmente 2.7% + $0.05 por transacción más una tarifa de autorización de Tap to Pay de $0.10; la comisión de plataforma de TipMe es aproximadamente 1.3% + $0.25 antes de la tarifa de autorización (aproximadamente 1.3% + $0.15 después de ella).

3. Tarifas para quienes reciben pagos

Actualmente, quienes reciben pagos obtienen el monto completo de la propina o del servicio: el recargo al cliente cubre los costos de procesamiento y la comisión de TipMe, así que no se descuenta nada del monto que tu cliente decide enviarte.

TipMe no cobra tarifas de registro, mensuales, de suscripción ni de mantenimiento de cuenta. Crear una cuenta, generar códigos QR y enlaces de pago, y recibir pagos es gratis.

4. Tarifas y montos mínimos de retiro

Retiros estándar (transferencia bancaria): Gratis. Los fondos suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de iniciar el retiro.

Retiros inmediatos (tarjeta de débito elegible): Se descuenta del retiro una tarifa del 1% del monto retirado, con un mínimo de $0.50. Los fondos suelen llegar en minutos.

Retiro mínimo: El monto mínimo de retiro es $10.00. Las cuentas nuevas y ciertas transacciones pueden estar sujetas a retenciones y a revisión de liquidación, según se describe en los Términos y condiciones.

5. Pagos en persona (Tap to Pay)

Quienes reciben pagos pueden aceptar pagos sin contacto en persona (tarjetas, Apple Pay, Google Pay y otras billeteras digitales) usando Tap to Pay. Tap to Pay está disponible únicamente en la app móvil de TipMe para iPhone y Android; no está disponible en la versión web de TipMe.

Los pagos en persona usan el mismo modelo de tarifas que los pagos en línea: el cliente paga el monto de la propina o del servicio más el mismo recargo de procesamiento que se aplicaría en línea (ver la Sección 2), el total exacto se muestra antes de que el cliente acerque su tarjeta y quien recibe el pago obtiene el monto completo de la propina o del servicio. No hay ninguna tarifa adicional por usar Tap to Pay.

Nuestro procesador de pagos cobra una tarifa base más baja para las transacciones en persona (con tarjeta presente): actualmente 2.7% + $0.05 por transacción, frente a 2.9% + $0.30 en línea, más una tarifa de autorización de Tap to Pay de $0.10 en cada transacción de Tap to Pay, incluidos los intentos rechazados o fallidos. Estas tarifas del procesador las paga TipMe con cargo al recargo al cliente; nunca se cobran por separado al cliente ni se descuentan del monto de quien recibe el pago. Como el recargo se calcula de la misma forma en ambos canales, la diferencia restante la retiene TipMe como parte de su comisión de plataforma (aproximadamente 1.3% + $0.15 por cada transacción exitosa de Tap to Pay; ver la Sección 2).

6. Pagos fallidos, rechazados o demorados

Un pago puede fallar o ser rechazado por motivos fuera del control de TipMe; por ejemplo, un rechazo del emisor de la tarjeta, fondos insuficientes, datos de pago incorrectos, caídas de la red o del banco, o controles antifraude del procesador de pagos. No se cobra ninguna tarifa por un pago fallido o rechazado, y los pagos fallidos no se reintentan sin una nueva autorización.

En la máxima medida permitida por la ley, TipMe no es responsable de las pérdidas derivadas de un pago o un retiro que falle, sea rechazado o se demore por parte de un emisor de tarjeta, un banco, una red de pagos o un procesador de pagos, o a causa de información inexacta proporcionada por un pagador o por quien recibe el pago. Si un pago falla, no se cobra la tarjeta del pagador (o el cargo lo revierte automáticamente el procesador) y el monto correspondiente no se acredita a quien recibe el pago. Esta sección está sujeta a las exenciones y a la limitación de responsabilidad de la Sección 15 de los Términos y condiciones.

7. Contracargos y disputas

Si un pagador disputa un cargo con el emisor de su tarjeta o con su banco (un contracargo), la disputa se gestiona a través del proceso formal de disputas de Stripe. Las redes de tarjetas cobran una tarifa por disputa (actualmente $15 por disputa) sin importar el resultado.

Como TipMe es el comercio registrado (merchant of record), el contracargo y sus tarifas asociadas se cargan inicialmente a TipMe. Según se describe en la Sección 10 de los Términos y condiciones, TipMe puede recuperar el monto disputado y las tarifas asociadas de quien recibió el pago, incluso revirtiendo o reteniendo transferencias, debitando su saldo o compensándolo con retiros futuros.

Los pagadores deberían contactar primero a quien recibió el pago o escribir a support@tipme-app.com para resolver un problema: la mayoría de los casos se resuelven más rápido así que mediante una disputa formal. Abusar del proceso de contracargos (por ejemplo, disputar una propina o un servicio que autorizaste y recibiste) infringe los Términos y condiciones.

8. Impuestos

Las tarifas de esta política no incluyen impuestos. Quienes reciben pagos son los únicos responsables de cualquier impuesto sobre los montos recibidos a través de TipMe, según se describe en la Sección 11 de los Términos y condiciones.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de tarifas de vez en cuando. Los aumentos de tarifas se anunciarán a los titulares de cuenta con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre está disponible en esta página, y la fecha de "Última actualización" refleja el cambio más reciente.

10. Contacto

¿Tienes preguntas sobre las tarifas o sobre un cargo en particular? Escribe a support@tipme-app.com.

Hyperx Inc.
2810 N Church St #147904
Wilmington, DE 19802